Определение
Яндекс Метрика – бесплатная система веб-аналитики: счётчик на страницах сайта собирает данные о визитах, источниках и поведении посетителей, а отчёты, Вебвизор и цели показывают, что именно приносит заявки.
4 мин 3 Обновлено 1 сентября
Яндекс Метрика – бесплатная система веб-аналитики Яндекса. Она показывает, сколько людей приходит на сайт, откуда именно, что они делают на страницах и как часто совершают целевые действия: отправляют заявку, звонят, считают стоимость в калькуляторе.
Для российского бизнеса это базовый инструмент измерения: без счётчика оценка рекламы держится на ощущениях, а любой разговор с подрядчиком превращается в спор о вкусах вместо разговора о цифрах.
В Метрике создаётся счётчик – у него есть номер и фрагмент кода, который ставится на все страницы сайта. Код при загрузке страницы отправляет в Метрику данные о просмотре: адрес страницы, источник перехода, устройство, регион, обезличенный идентификатор браузера. По этому идентификатору сервис отличает нового посетителя от вернувшегося и склеивает отдельные просмотры в визит.
Отсюда и модель данных Метрики: посетитель, визит и просмотр. Источник перехода фиксируется на первом просмотре визита, поэтому UTM-метки должны стоять на самой первой ссылке, по которой человек попал на сайт, а не появляться где-то в середине пути.
Стандартные отчёты разложены по группам: источники (откуда пришли), аудитория (кто пришёл: регион, устройство, пол и возраст по оценке Яндекса), содержание (какие страницы смотрели), конверсии (сколько раз достигнуты цели). Любой отчёт можно сузить сегментом – например, посмотреть только посетителей из рекламы, только с мобильных, только тех, кто дошёл до корзины.
Вебвизор записывает поведение посетителя на странице: движение курсора, клики, прокрутку, заполнение форм. Рядом работают карта кликов, карта скроллинга и аналитика форм. Это инструмент качественный, а не количественный: он не отвечает на вопрос сколько, зато показывает, на каком поле человек бросил заявку. Поля, куда посетитель может ввести конфиденциальные данные, Метрика маскирует автоматически, а произвольный блок страницы закрывается от записи специальным классом в вёрстке – это важно, когда на странице появляются персональные данные.
Главное, ради чего счётчик и ставится, – цели. Пока цели не настроены, Метрика считает визиты, но не результат, и посчитать стоимость заявки по каналам нельзя.
| Признак | Яндекс Метрика | Google Analytics 4 |
|---|---|---|
| Модель данных | Посетитель, визит, просмотр плюс события | Только события |
| Запись сессий | Вебвизор и карты входят в сервис | Встроенной записи сессий нет |
| Связка с рекламой | Прямая интеграция с Яндекс Директом | Ориентирован на Google Ads |
| Интерфейс и поддержка | На русском | Русская локализация есть, поддержка ограничена |
| Где обрабатываются данные | Российский сервис | Зарубежная инфраструктура |
Вопрос обработки данных не технический, а юридический: требования 152-ФЗ к персональным данным оценивает юрист под конкретный сайт, а не аналитик. Практический вывод для рунета проще: рекламу здесь ведут в Директе, а Директ связывается именно с Метрикой.
Метрика отвечает на четыре вопроса, без которых нельзя управлять сайтом. Какие каналы приводят людей, которые оставляют заявки, а какие приводят только трафик. Где посетители уходят: на каком экране, на каком поле формы, на каком шаге калькулятора. Как ведут себя разные сегменты: частный клиент и корпоративный заказчик обычно ходят по сайту по-разному. Что дала конкретная правка: до и после изменения сравниваются на одних и тех же метриках.
Отдельная ценность – связь с рекламой. Директ использует достижения целей для обучения автостратегий и для ретаргетинга по сегментам Метрики. Плохо настроенные цели портят не только отчёты, но и работу рекламных кампаний.
Ограничение тоже стоит знать: Метрика видит поведение на сайте и обрывается на заявке. Что было дальше – ответили ли, продали ли, на какую сумму – она не знает. Этот разрыв закрывает сквозная аналитика и связка с CRM.
Фильтр своих визитов я ставлю первым же действием: на небольшом сайте заходы сотрудников и подрядчика легко дают заметную долю статистики, и потом эти данные уже не вычистить.
Отдельно стоит знать про идентификатор посетителя: его можно передавать в CRM вместе с заявкой и позже возвращать в Метрику данные о состоявшихся сделках – это загрузка офлайн-конверсий. Так на стороне отчётов появляется не только количество обращений, но и их итог.
Аналитика в кейсе "Колибри" для дилера ALUTECH была отдельным, финальным этапом работ. В Метрике настроены цели на ключевые действия: отправку заявки, расчёт в калькуляторе, вопрос инженеру, запись в шоурум и звонок.
Дальше начинается зона, которую Метрика не видит: ответили ли на заявку, дошло ли до договора и на какую сумму. Этот участок в проекте закрывают Roistat и Битрикс24.
Это бесплатный счётчик и система отчётов от Яндекса. Небольшой фрагмент кода на страницах сайта передаёт данные о посещениях, а в интерфейсе видно, сколько людей пришло, из каких источников, что они смотрели и сколько раз совершили целевое действие.
Базовая работа Метрики – счётчик, отчёты, цели, Вебвизор – доступна бесплатно. Расходы возникают не на самом сервисе, а на настройке: корректной установке кода, продуманных целях и связке с рекламой и CRM.
Метрика считает посетителей, визиты и просмотры и дополняет их событиями, GA4 построен только на событиях. У Метрики есть встроенный Вебвизор и карты поведения, у GA4 записи сессий нет. Метрика напрямую связывается с Яндекс Директом, GA4 ориентирован на Google Ads, поэтому для рунета Метрика практичнее.
Вебвизор записывает поведение посетителя на странице: перемещение курсора, клики, прокрутку, работу с формой. Он не заменяет отчёты, а объясняет их: цифры показывают, что люди уходят, а запись показывает, на каком именно шаге. Поля с конфиденциальными данными Метрика маскирует, а любой блок страницы можно закрыть от записи классом в вёрстке.
На все страницы сайта, включая служебные и страницы благодарности. В системах управления код обычно подключается один раз в общем шаблоне – тогда он гарантированно попадает на каждую страницу. Проверить установку можно в самой Метрике: сервис показывает, поступают ли данные со счётчика.
Сервис работает с обезличенными данными о посещениях, но на сайте рядом с ним живут формы, где посетитель оставляет имя и телефон. Поэтому нужны политика конфиденциальности и согласие на обработку, а юридическую оценку конкретного случая даёт юрист, а не аналитик.
Для оценки трафика и поведения на сайте – да. Для оценки денег – нет: Метрика видит визит и заявку, но не знает, чем закончилась сделка и на какую сумму. Эту часть закрывают связка с CRM и сквозная аналитика.
Что почитать дальше по этой теме.
→ Отвечаю обычно в течение часа в рабочее время.
Пока ничего не сохранено. Нажмите на закладку у любого материала.
Бесплатно до 19 сентября:
сайт, реклама, AI-поиск
и Яндекс.Карты ~ 25 проверок
бесплатно · 60 секунд
Проверю сайт по 4 направлениям и покажу, что мешает получать больше заявок.
Проверяю сайт…
Смотрю сайт по 4 направлениям: AI-видимость, структура, конверсии и аналитика. Это займёт до минуты.
рейтинг сайта
Чтобы точнее помочь – пара вопросов
Что сейчас важнее?
Кто вы в проекте?
Пришлю полный разбор и план – куда удобнее?
Отвечаю обычно в течение часа в рабочее время.
Спасибо! Пришлю полный разбор и отвечу на вопросы.
Сайт использует cookies для работы счётчиков и аналитики – это помогает понимать, что читают посетители, и улучшать материалы. Подробнее – в Политике обработки данных.
