Верификация фактов

Фактчекинг и корректура – разные задачи. Корректура ловит опечатки и согласование слов, фактчекинг ловит утверждения. Работа устроена механически: из текста выписываются все проверяемые заявления, к каждому подбирается источник, каждое получает статус. Проверяемое заявление – это всё, что можно подтвердить или опровергнуть документом: число, срок, название, наличие сертификата, состав услуги.

Что считать первоисточником

Пересказ первоисточником не является. Характеристика, взятая с сайта соседнего дилера, – это не проверка, а тираж чужой ошибки. То же касается описаний из старой версии собственного сайта: они проверяются заново, потому что за годы менялись и модели, и условия.

Отдельная ловушка – срок годности факта. Цена, срок поставки, состав линейки и условия акции верны на дату проверки и устаревают сами по себе, без чьей-либо ошибки. Поэтому у каждого подтверждённого утверждения фиксируется дата, а данные, которые меняются регулярно, лучше вообще не зашивать в текст описания: их место – в отдельном поле, которое обновляется вместе с прайсом.

Статусы и процесс

• Подтверждено – указан источник и дата проверки. Только такие утверждения идут в публикацию как факты.
• Не подтверждено – утверждение снимается или переписывается качественно. Формулировка "расчёт под конкретный объект" честнее выдуманного числа и ни к чему лишнему не обязывает.
• Уточнить у клиента – вопрос уходит списком, а не по одному в мессенджер. Ответ фиксируется письменно: устное "да, гарантия такая" через полгода вспоминают по-разному.

Второе правило процесса – проверяет не тот, кто писал. Автор читает свой текст глазами замысла и видит то, что имел в виду, а не то, что написал. Это верно и для человека, и для машинного черновика: редактор, который правил стиль, уже перестал замечать цифры.