Конкурентный анализ

Анализ рынка изучает спрос и внешнюю среду и отвечает, есть ли на рынке место. Конкурентный анализ изучает конкретные компании и отвечает, чем вы от них отличаетесь. Сначала карта рынка, потом позиция на ней: иначе легко скопировать чужие решения вместе с их ошибками.

Тех, кого клиент реально сравнивает: прямых конкурентов в вашем регионе, косвенных – кто закрывает ту же задачу другим способом, и самого производителя, если его представительство клиент видит в выдаче рядом с вами. Список формируют не по своему представлению, а по выдаче Яндекса, картам, отзывам и рекламе – по тому, что видит покупатель.

По проверяемым: ассортимент, ценовая политика и открытость цен, сформулированное отличие, коммуникация, цифровое присутствие и клиентский опыт. Критерий годится, если его можно увидеть на сайте, в прайсе, в договоре или в разговоре с менеджером. Оценки вроде лучше или хуже в таблицу не ставятся.

Как клиент, а не как разработчик. Смотрите структуру и путь к заявке, есть ли расчёт стоимости, какие доказательства используются, что написано про гарантию и сервис, как компания выглядит в поиске по своим запросам. Полезно оставить тестовую заявку и засечь, как быстро и как именно отвечают.

Через заполненную таблицу. Колонка, где у всех написано одно и то же, отличием быть не может. Строка, где почти у всех прочерк, а клиенту это нужно, – кандидат в отличие. Дальше проверяется главное: способна ли компания реально выполнять то, что собирается обещать.

Искать отличие не в товаре, а в том, как компания работает: как считает, монтирует, сопровождает, что делает после продажи. Именно в этой ситуации конкурентный анализ ценнее всего, потому что продуктовые аргументы у всех совпадают и решает всё остальное.

Да. На выходе – сравнительная таблица по единым критериям, разбор сайтов конкурентов и вывод о свободной позиции. Сроки зависят от числа игроков и глубины разбора сайтов, объём и стоимость я считаю после короткого разговора о нише и регионе.